TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. PRODUCTOS.

Los productos que ofrecemos son 100% originales. No manejamos ningún tipo de clon. Tratamos de tener siempre actualizada la página web con fotos e ilustraciones actuales, sin embargo, no nos hacemos responsables por cambios o actualización de empaques de las marcas

* PRODUCTOS EN PREVENTA

Los productos en preventa siempre demorarán como mínimo 15 días hábiles en llegar al país y se envían entre 2 o 4 días hábiles dependiendo el día en que lleguen.

2. PRECIOS

Tratamos siempre de mantener los mejores precios. Actualizamos los precios dependiendo las necesidades de nuestra empresa. Zenda Beauty se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

3. TIPOS DE PAGO.

Manejamos únicamente la plataforma de cobranza Mercado Pago , te ofrece servicios de pago por transferencia SPEI y efectivo , este puedes hacerlo en una red de comercios autorizados como:

* Soriana

* 7‑Eleven

* Circle K

* Farmacia YZA

* Extra

* Ventanillas de bancos como Banco Santander

La plataforma es completamente segura tanto para el cliente y el negocio. No necesitas tener cuenta obligatoriamente.

Una vez armado tu carrito cuentas con 24 horas para realizar el pago y enviarnos el comprobante de tu pago al WhatsApp +52 33 5139 8813

De no verse reflejado el pago, Zenda Beauty se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Después de enviarnos el comprobante se demora entre 24 hora para reflejarse el pago, en cuanto tu pago se acredite en nuestra plataforma, procederemos a enviar el número de seguimiento del paquete.

En ciertas ventas se especificará el tiempo que se proporcionará para realizar el pago puede variar entre 6 y 8 horas, debido a la demanda que tengamos sobre los productos.

1. ENVIOS

Manejamos :

DHL EXPRESS

FEDEX

ESTAFETA

PAQUETEEXPRESS

J&T EXPRESS

99 MINUTOS

UPS MÉXICO

Para envíos nacionales y para envíos locales .

Una vez que hagas tu compra, tu pedido puede tardar entre 1 y 4 días en prepararse dependiendo la demanda. Una vez enviado, te llegará una notificación y tarda dependiendo el tipo de envió que hayas elegido en tu check-out , de 2 a 4 días hábiles en llegar a su destino .

IMPORTANTE. Si a tu ciudad, estado o municipio el envió que pagaste no cubre la zona, podemos cambiar de paquetería o Si en ninguna paquetería que manejamos cubre la zona por el monto pagado y el costo es mayor es necesario pagara la diferencia para enviar tu pedido.

Esa información la confirmamos por WhatsApp directamente al momento de recibir el pago .

Si tu paquete tiene retraso por parte de la paquetería esta fuera del control de Zenda Beauty y para agilizar tu entrega es muy importante que el cliente se comunique a atención a clientes de la paquetería seleccionada con su número de guía y de la misma forma nos escriban al +52 33 5139 8813 WhatsApp.

* ENVIOS GRATIS.

Los envíos gratis solo aplican cuando tengamos la promoción vigente, no son acumulables, es decir se debe tener una compra con el monto total requerido para poder aplicar él envió gratis.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Únicamente hacemos reembolsos/devoluciones si el producto te llega dañado y depende de lo dañado se tomará una decisión del monto de dicho reembolso, en ciertos casos el reembolso es proporcional es decir se considera el valor del producto y evaluamos el daño de este mismo y así se determina el reembolso, tienes 48 horas una vez entregado tu producto para realizar tu reclamación favor de enviar evidencias del producto (Fotos o videos) de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso.

No hacemos reembolsos, cambios o devoluciones después de 2 días realizada la compra. No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede llegarse a dañar. Sin embargo, tratamos de empacar lo mejor posible para evitar esta situación.

Zenda Beauty no hace reembolsos de pedidos en tránsito.

1. CANCELACION DE PEDIDOS.

Zenda Beuaty se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago o situación por motivos internos (inventario, disponibilidad, etc.). En caso de presentarse una cancelación Zenda Beuaty reembolsara al cliente mediante mercado pago directamente con la tarjeta ingresada.

8. REEMBOLSOS

Los reembolsos serán realizados por medio de mercado pago, a la tarjeta con la que realizaron la compra, de haber realizado tu pago por otro medio se deberá proporcionar cierta información para hacerles una transferencia, la cual de igual forma se realizara por medio de mercado pago, todos los reembolsos demoran de 24 a 48 horas en reflejarse.

9. RESPONSABILIDAD.

El uso de cualquier producto adquirido en Zenda Beauty es responsabilidad del consumidor, siempre que un producto se encuentre dañado y nos percatemos de esto, se les hará saber por medio de un correo comentándoles la situación.

Es responsabilidad del cliente estar pendiente de su paquete en cuanto esté en tránsito.

10. DUDAS Y ACLARACIONES

Para brindarte una mejor atención y poder resolver tus dudas o aclarar alguna situación en particular, pueden contactarnos en el siguiente correo:

zenda.beauty.mx@gmail.com

Si es alguna duda , solo adjunta la información que deseen que les proporcionemos y si es alguna aclaración con respecto a alguna compra nos tienen que adjuntar Nombre Completo con el que realizaron la compra y el Núm. de pedido que tengan para poder darles una solución rápida y eficiente.

Si deseas hacernos llegar comprobantes de pagos de tu producto o de envío nos

puedes enviar el comprobante al siguiente número : +52 33 5139 8813

Recuerda que los horarios de atención en nuestros correos son de lunes a viernes de 9:00 am a 4:30pm.

¡En nuestro Instagram sólo se tratarán dudas en general!